Le seguenti Condizioni Generali di Vendita regolano l'offerta e la vendita di prodotti su questo sito web www.farmaciaisonzo.com (di seguito anche il "Sito").
Il Sito è di proprietà di Farmacia Isonzo snc di Claudia Alessandra e Pietro Ferullo & c con sede in via Pontinia n. 10 a Latina part. Iva/ cod.fisc.:02975560596, e-mail farmaciaisonzo@me.com che è anche licenziatario del nome a dominio del Sito.
I prodotti acquistati sul Sito sono venduti da Farmacia Isonzo snc.
Potete richiedere qualsiasi informazione e/o inviare comunicazioni e/o presentare reclami in merito a vendite, ordini d'acquisto, prodotti, pagamenti e spedizioni, contattando il Servizio Clienti mediante e-mail all'indirizzo farmaciaisonzo@me.com o telefonando al numero: 0773696612.
1. Ambito di applicazione e registrazione al Sito
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate da Farmacia Isonzo snc sul sito www.farmaciaisonzo.com.
Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento.
Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione "Condizioni Generali" del Sito. Per questo motivo gli utenti sono invitati ad accedere con regolarità al Sito e a verificare la pubblicazione delle Condizioni Generali di Vendita più aggiornate.
Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili al solo territorio italiano.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Farmacia Isonzo snc che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Farmacia Isonzo snc non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti Farmacia Isonzo snc non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Farmacia Isonzo snc non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
L'accesso alle offerte presenti sul Sito è riservato esclusivamente a utenti che abbiano compiuto gli anni 18.
L'accesso alle offerte presenti sul Sito è consentito sia a utenti che siano consumatori, come definiti dall'art. 3, co. 1, lett. a) del Decreto Legislativo 206/2005 ("Codice del Consumo"), intendendosi per tali le persone fisiche che accedono al Sito con finalità non riferibili all'attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, sia a utenti che non siano consumatori ai sensi di tale definizione.
Non potranno in nessun caso effettuare acquisti sul Sito i rivenditori o i grossisti o, in genere, tutti i soggetti che intendano acquistare i prodotti offerti in vendita sul Sito a scopo di successiva rivendita.
E', pertanto, vietato a tali soggetti effettuare acquisti sul Sito.
Farmacia Isonzo snc si riserva, in ogni caso, il diritto di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito.
La mancata accettazione delle Condizioni Generali di Vendita comporta l'impossibilità di effettuare acquisti sul Sito.
L'utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di acquisto dal Sito sono complete e veritiere. L'utente accetta di tenere Farmacia Isonzo snc indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell'utente delle Condizioni Generali di Vendita del Sito.
2. Caratteristiche prodotti e prezzi
Le caratteristiche dei prodotti sono indicate nel catalogo on-line e visibili al momento della compilazione dell'ordine prima della conclusione. Tutte le immagini sono inserite a scopo illustrativo. I prodotti possono subire modifiche in seguito ad aggiornamenti da parte dei produttori.
I prezzi (comprensivi di IVA e di ogni altra tassa e imposta) sono indicati a fianco di ogni prodotto sul catalogo on-line. Il prezzo che verrà fatturato è quello presente a fianco del prodotto al momento della conclusione dell'ordine oltre al contributo spese di spedizione, senza tenere conto di eventuali aggiornamenti intervenuti successivamente.
3. Informazioni dirette alla conclusione del contratto
In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Farmacia Isonzo snc informa l'utente che:
◦ per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, l'utente dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a farmaciaisonzo@me.com, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto;
◦ il contratto è concluso quando Farmacia Isonzo snc registra il modulo d'ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all'ordine e del pagamento;
◦ prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, l'utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto; una volta registrato il modulo d'ordine e ricevuta la conferma della autorizzazione al pagamento dell'importo totale dovuto, Farmacia Isonzo snc invierà all'utente, via e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell'ordine e la ricevuta di pagamento, contenente un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle modalità per l'esercizio del diritto di recesso, delle spese di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi nonché l'indicazione del Servizio Clienti, cui l'utente può rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d'acquisto;
◦ il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di Farmacia Isonzo snc per il tempo necessario all'evasione dell'ordine e, comunque, nei termini di legge. La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto è l'italiano.
Le informazioni presenti nelle schede prodotto riproducono le descrizioni delle case produttrici. L'immagine del singolo prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche.
4. Validità delle offerte e prezzi
Le offerte pubblicate sul Sito hanno durata temporale limitata. La data di validità delle offerte è indicata sul Sito e comunicata agli utenti registrati tramite e-mail con l'avviso di inizio della vendita. Tutti i prezzi dei prodotti in vendita sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto ("IVA"). Le spese di spedizione e ogni altro eventuale costo aggiuntivo, comprensivi di IVA ed espressi in Euro (€), saranno espressamente e separatamente indicati nel modulo d'ordine prima che l'utente proceda alla trasmissione del medesimo nonché sulla e-mail di conferma dell'ordine.
Il prezzo dei prodotti può essere modificato senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello pubblicato sulla scheda del prodotto al momento dell'invio dell'ordine. I prodotti resteranno di proprietà di Farmacia Isonzo snc fino all'avvenuto pagamento da parte dell'utente del prezzo di acquisto, delle spese di spedizione e di ogni altro eventuale costo aggiuntivo.
L'utente prende atto del fatto che, nonostante l'accuratezza delle informazioni sulla base delle quali il prezzo è fornito, non si può escludere che, a seconda del momento e del luogo, possano essere rilevati prezzi di vendita al dettaglio differenti.
5. Ordini di acquisto e disponibilità dei prodotti
Farmacia Isonzo snc darà corso all'ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma dell'autorizzazione al pagamento dell'importo totale dovuto, costituito dal prezzo d'acquisto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d'ordine.
Farmacia Isonzo snc si riserva il diritto di rifiutare gli ordini provenienti da utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o con i quali siano pendenti controversie.
6. Spedizioni e Pagamenti
La Farmacia ha il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti e il contributo spese di spedizione.
Gli eventuali nuovi importi saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicati sul sito e saranno applicati alle vendite effettuate dal quel momento.
Alla conclusione dell’ordine, verrà inviata una e-mail di conferma ricevimento ordine. Il consumatore è invitato a stampare l'e-mail e a conservarla.
Nel caso non la ricevesse, il consumatore è invitato a contattare la farmacia.
Spese di spedizione:
- spese di spedizione 7,00 €
-ordini per un totale in prodotti superiore a 75,00 €: spedizione gratuita
La spedizione avverrà entro 24/48 ore dalla ricezione dell’ordine, dal lunedì al venerdì, salvo per Sicilia, Sardegna e isole minori che necessitano di 24/48 ore in più.
Gli ordini ricevuti durante il fine settimana verranno evasi il lunedì successivo.
In caso il pacco risulti schiacciato manomesso o quant’ altro, non accettare il pacco indicando
In caso di mancata ricezione del pacco nei tempi previsti, contattare il n. 0773696612 segnalando il problema.
E’ attivo un Servizio Clienti a cui rivolgersi per qualsiasi tipo di informazione e/o richiesta al numero 0773696612.
NOTA BENE: si consiglia di far destinare il pacco ad un recapito dove negli orari lavorativi sia sempre presente qualcuno.
I metodi di pagamento accettati sono i seguenti:
- PAYPAL - CARTA DI CREDITO: Se si è scelto di pagare con PayPal, il sistema vi reindirizzerà sul sito di PayPal, dove potrete effettuare il pagamento.
Su Paypal è possibile pagare anche con le seguenti carte di credito anche se non si è registrati a Paypal:
Visa, MasterCard, Carta prepagata PayPal, PostePay, Discover, American Expresse Carta Aura
- BONIFICO BANCARIO
Beneficiario: farmacia Isonzo snc
Banca: Unicredit ag. 30420 Lt 5
IBAN: IT76I0200814704000105229792
Causale: numero d'ordine; nome e cognome dell'utente.
l'ordine sarà evaso al momento della ricezione del pagamento.
All'interno del pacco sarà inserito lo scontrino fiscale con il dettaglio dei prodotti acquistati e dei relativi prezzi.
7. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs 206/2005 è prevista per il consumatore la possibilità di esercitare il diritto di recesso. Il diritto di recesso consiste nella possibilità di recedere dall'acquisto.
Il consumatore dovrà restituire i prodotti acquistati eventualmente già ricevuti.
Sarà accettato il reso di qualsiasi articolo, purché integro e nell'imballaggio originale. Verrà rimborsato l'intero ammontare escluse le spese di spedizione che rimangono a carico del cliente (come previsto dalla legge in materia).
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna riportata dal corriere, tramite comunicazione.
La comunicazione può essere inviata nei seguenti modi:
Inviando una e-mail
Inviando una lettera a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: via Pontinia n. 10 04100 Latina
Al medesimo indirizzo, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, il consumatore dovrà provvedere alla sua restituzione (totale o parziale).
Il rimborso della somma eventualmente già versata e corrispondente all'intero ordine o a quella parte di prodotti per la quale si è receduto verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata dal cliente in fase di acquisto.
Per i pagamenti con carta di credito, l'accredito sarà visibile sul conto del cliente entro l'estratto conto successivo. La data dell'accredito coinciderà però con quella dell'ordine, in modo da non causare al cliente alcuna perdita in termini di interessi bancari.
8. Danni alla merce
Farmacia Isonzo snc non è responsabile di danneggiamenti o furti causati durante il trasporto della merce. Nel caso in cui arrivi un pacco non integro ovvero danneggiato o con evidenti segni di manomissione occorre far notare l'irregolarità al personale del corriere che consegna il pacco e firmare il documento di trasporto aggiungendo la dicitura "CON RISERVA". Tale formalità consentirà di tutelarsi in caso di qualsiasi tipo di anomalia riscontrata dopo l'apertura del collo (pezzi rotti o mancanti). In questo caso bisognerà segnalare l'accaduto via fax o via email alla sede locale del corriere e, per conoscenza, a Farmacia Isonzo snc. In caso di perdita parziale o per avaria non riconoscibili al momento della consegna, il danno dovrà essere denunciato, con lettera raccomandata A.R., al vettore da parte del consumatore/acquirente appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento (art. 1698 c.c.). Farmacia Isonzo snc deve considerarsi esente da ogni responsabilità per perdite o avarie (danneggiamenti) della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al corriere per il trasporto.
9. Prezzi esposti
Tutti i prezzi dei prodotti esposti sul presente sito internet si intendono comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto.
10. Esclusione di responsabilità in caso di forza maggiore
In nessun caso Farmacia Isonzo snc potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita nell'ipotesi in cui l'inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.
11. Esaustività
Le presenti Condizioni Generali di Vendita rappresentano l'integralità degli accordi tra Farmacia Isonzo snc e gli utenti del Sito con riferimento all'acquisto di prodotti tramite il Sito.
12. Legge applicabile e foro competente
I contratti conclusi tra i gli utenti del Sito e Farmacia Isonzo snc sono regolati dalla legge italiana. Ad essi si applicano, in particolare, le disposizioni di cui agli artt. 50 e ss. del Codice del Consumo.
Per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il Foro di Latina.
13. Sospensione e/o modifica e/o cessazione della vendita sul Sito
Farmacia Isonzo snc si riserva il diritto di sospendere, modificare o far cessare la vendita sul Sito www.farmaciaisonzo.com e non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile verso l'utente o verso terzi per tale sospensione, modifica o cessazione.
14. Garanzia
i prodotti sono garantiti da qualsiasi difetto. Qualora il consumatore dovesse comunque riscontrare un difetto nei prodotti acquistati, potrà esercitare il diritto di recesso. In alternativa e in caso di prodotti mancanti, il consumatore potrà chiederne la sostituzione: verranno effettuate le verifiche del caso (chiedendo l'eventuale rimborso al corriere che si è occupato del trasporto) e verrà confermato l'accettazione del reclamo.
Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare lo scontrino fiscale (o la fattura) che riceverà nel pacco, in allegato al prodotto acquistato.